الشحن والتوصيل:
في فيمونت، العميـل دائماً هو الأهـم لذلـك نهتم دائماً في عملائنا
بما يخص تجربة الشراء من حين الطلـب إلـى وصول المنتج..
وخدمة ما بعد البيع بكل تأكيد.
لأننا نؤمـن بأن رأس المـال الحقيقي لفيمونت.. هو رضـى العميل
لذلـك نستعرض معكم أهم الأسئلة بما يتعلّق بسياسات
الإستبدال والإسترجاع
س: شركـات الشحن التي تتعامل معها فيمونت ؟
تتعامـل فيمونت مع عدة شركات للشحن مثل سمسا
و أرامكس وساعي و جي اند تي وغيرها..
س: هل الشحن الدولي متاح ؟
نعم متاح الشحن لعملائنا في دول الخليج برسوم 59 ريال سعودي لأول 1.5 كيلو، ثم 12 ريال لكل نصف كيلو إضافي.
استثناء قطر:
تكون رسوم الشحن 89 ريال سعودي لأول 1.5 كيلو، ثم 12 ريال لكل نصف كيلو إضافي.
ويتحمّل العميل دفع الرسوم الجمركية الخاصة ببلده.
س: في حالة تم الطلب لخدمة " الطلـب المسبق ".. ماذا سيحدث لشحنتي :
في حالة كان الطلب يحتوي على منتج من الطلب المسبق .
سيتم شحن وفقاً للجدول الزمني الذي تم توضيحه داخل المنتج.
في حالة كان طلبك يحتوي على منتج متوفّر في المخزن و منتج الطلب المسبق وطلبك خارج السعوديّة سيصلك طلبك فيشحنةٍ واحدة في الموعد الذي تم تحديده داخل منتج الطلب المسبق..
س: كم يستغرق الطلب خارج السعوديّة؟
عادةً يستغرق الشحن الدولي مدة 3-9 ايام عمل
وقد تزيد قليلا ، نعمل على تقليل هذا المدّة في المستقبل القريب.
في حال لديك أي استفسار اخر يسعدنا خدمتك عبر قنوات
التواصل الخاصة بخدمة عملاء فيمونت.
انستقرام : VEMONT@
ايميل : [email protected]
