نُقدم عينة من العطر الذي طلبته،حتى يمكنك تجربته دون
فتح الزجاجة مما يتيح لك إعادة الزجاجة غير مفتوحة إذا لزم الأمر
لا تنطبق سياسة الاسترجاع والاستبدال على العطور المفتوحة، يرجى تجربة العطر من خلال العينة المرفقة فقط.
نرجو تعبئة هذا النموذج في حال كان لديك رغبة بإرجاع المنتج
( نموذج الإسترجاع )
علماً بأن المدة المسموحة لإرجاع الطلبات هي 7 ايام من تاريخ استلام الطلب ، وحين وصول الشحنه الينا سيتم تحويل المبلغ المستحق بعد التأكد من سلامته وذلك خلال 1-9 ايام عمل من وصول المنتج الينا.
خدمة التوصيل والدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة مقابل استلام الطلب والدفع في حينها، عند وصول المنتج والرغبة بالارجاع تخصم لاستفادة العميل منها
العروض التي تتكون من أكثر من منتج غير قابلة للاسترجاع الجزئي
لاتنطبق سياسة الاسترجاع والاستبدال على منتج عطر الشعر (سو كلاسي) كمنتج منفرد
لا تنطبق سياسة الاسترجاع والاستبدال على منتج الرذاذ (الاسبراي) و زيت الجسم
في حال كان العرض يتضمن الحصول على منتج إضافي مجاناً ، فيجب عند الاسترجاع استرجاع كلا المنتجين معاً بحالة سليمة وغير مفتوحة.
ولا يُقبل الاسترجاع لأحدهما دون الآخر
الطلبات المدفوعة عن طريق تمارا او تابي او مدفوع سيتم ارجاع مبالغها عن طريق تمارا او تابي او مدفوع.
في حالة كان طلبك يحتوي على منتج متوفّر في المخزن و منتج الطلب المسبق وطلبك داخل او خارج السعوديّة سيصل طلبك في شحنةٍ واحدة في الموعد الذي تم تحديده داخل منتج الطلب المسبق.
ملاحظة : في حال تم تعبئة نموذج الاسترجاع فأنت توافق على سياسة الاسترجاع بكامل تفاصيلها ..
خطوات الاسترجاع في فيمونت :
* تقديم طلب ارجاع عبر نموذج إسترجاع الطلبات وسيتم ارسال بوليصة الارجاع الى نفس الايميل المسجل بنموذج الإرجاع وذلك ( خلال 2 - 7 إيام عمل ) من تاريخ تعبئة نموذج الإرجاع
* شحن المنتج المراد ارجاعه عن طريق سمسا او ارامكس
حسب ماهو مذكور بالايميل ( تكلفة الارجاع مجانيه )
* بعد ذلك سيتم تحويل المبلغ لحسابكم بعد وصول المنتج.
فيما يتعلق بالطلبات الدولية، عند عدم إستلامك للطلب سواءًا بسبب عدم الرد، أو بعدم دفع الرسوم الجمركية الخاصة بطلبك، أو بأي سببٍ آخر، سيتم خصم قيمة الرسوم الجمركية و الرسوم الشحن من مبلغ الإرجاع.
ملاحظة: الشحنات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإستبدال او الاسترجاع بتاتاً لذا فنحن لا نرسل عينات للطلبات خارج المملكة.
عند استلام المنتج تالفًا يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام الطلب كحد أقصى وفي حال تجاوز الوقت المحدد لن يتم قبول الطلب.
ملاحظة : يجب تسليم المنتج لسمسا او ارامكس حسب ماهو مذكور بالايميل. بعد وصول البوليصه الى ايميلك وذلك خلال 14 يوم من تاريخ وصول بوليصه الارجاع ، لذلك احرص على فحص ايميلك والبريد الغير هام عند طلبك للإسترجاع.
في حال لديك أي استفسار اخر يسعدنا خدمتك عبر قنوات التواصل الخاصة بخدمة عملاء فيمونت.
انستقرام : vemont@
ايميل : [email protected]
